Las estimaciones a continuación no se aplican durante las concurridas temporadas festivas. Los sábados y domingos no son días hábiles.
Si elige Entrega Rápida, su paquete puede tardar hasta 6 días hábiles en llegar.*
Si elige Entrega Internacional, su paquete puede tardar hasta 14 días hábiles en llegar.
Los pedidos que se envían a una dirección militar, apartado postal, Hawái, Puerto Rico o dirección de territorio de EE. UU. se enviarán por Priority Mail. Todos los envíos están asegurados y son rastreables.
Los pedidos que van a un apartado postal o dirección militar solo pueden enviarse por Priority Mail (opción de Entrega Regular dentro de EE. UU.) y no pueden enviarse mediante nuestra opción de Entrega Rápida.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Si elige Entrega Regular, su paquete puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar.Si elige Entrega Rápida, su paquete puede tardar hasta 6 días hábiles en llegar.*
Si elige Entrega Internacional, su paquete puede tardar hasta 14 días hábiles en llegar.
*Si elige Entrega Rápida y un artículo no está disponible temporalmente, se enviará por UPS 2-day air tan pronto como vuelva a estar disponible (esto generalmente toma de 1 a 3 días hábiles). Si surge tal situación, se le contactará primero para obtener su aprobación.
* Ya no podemos enviar a hoteles o direcciones de reenvío utilizando tarjetas de crédito o PayPal debido al gran porcentaje de pedidos fraudulentos.
Si desea que enviemos a un hotel o dirección de reenvío, con gusto lo haremos siempre que su método de pago sea mediante giro postal o transferencia bancaria de banco a banco. Llame sin costo si necesita ayuda con estas opciones de pago. Gracias por su comprensión.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos dentro de los Estados Unidos se envían por UPS o USPS.Los pedidos que se envían a una dirección militar, apartado postal, Hawái, Puerto Rico o dirección de territorio de EE. UU. se enviarán por Priority Mail. Todos los envíos están asegurados y son rastreables.
Los pedidos que van a un apartado postal o dirección militar solo pueden enviarse por Priority Mail (opción de Entrega Regular dentro de EE. UU.) y no pueden enviarse mediante nuestra opción de Entrega Rápida.
Todos los pedidos son procesados por nuestro equipo de almacén bien dotado. Preparamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible cuando se realizan, pero le pedimos que permita de 1 a 3 días hábiles para que se complete su pedido. Los pedidos de Entrega Rápida tienen prioridad y generalmente se envían más rápido. Cualquier pedido realizado después de las 8:00 a. m. EST puede no procesarse hasta el SIGUIENTE día hábil (Por lo tanto, si realiza un pedido el viernes a las 10:00 a. m. EST o más tarde, es posible que no se procese hasta el lunes por la mañana). Los fines de semana y los días festivos de EE. UU. no se cuentan como días hábiles.
Algunos pedidos pueden tardar más si hay problemas de autorización de tarjeta de crédito o de seguridad, o un alto volumen durante la temporada festiva. Para garantizar el tiempo de procesamiento más rápido, especialmente durante las concurridas temporadas festivas, asegúrese de agregar un número de contacto de emergencia, como un teléfono celular o de trabajo, al finalizar su compra. Además, lea "Cómo evitar retrasos en la entrega" a continuación, especialmente si está haciendo un pedido para un cumpleaños, festividad u ocasión con fecha límite.
Aunque la mayoría de los pedidos llegan de manera muy oportuna, no se pueden garantizar los tiempos de envío. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido al clima, errores de USPS o UPS u otros factores fuera de nuestro control.
Cómo evitar retrasos en la entrega
- Incluya un número de contacto de emergencia al finalizar la compra
- Verifique dos veces la dirección y toda la información antes de enviar su pedido.
- Si recibe un aviso o llamada pidiéndole que se comunique con nosotros, responda. A menudo significa que no podremos continuar sin información adicional de su parte.
- Si está enviando un correo electrónico sobre un pedido, incluya el nombre con el que se realizó el pedido y el número de pedido, si lo conoce. Esto nos ayudará a localizar la información de su pedido y responder más rápidamente.
Envío a una dirección militar
Si vive en una dirección militar en el extranjero, debe elegir la opción de apartado postal.Los pedidos que se envían a una dirección militar, apartado postal, Hawái, Puerto Rico o dirección de territorio de EE. UU. se enviarán por Priority Mail.
Los pedidos que van a un apartado postal o dirección militar solo pueden enviarse por Priority Mail (usando la opción de Entrega Regular dentro de EE. UU.) y no pueden enviarse mediante nuestra opción de Entrega Rápida.
Paquetes de gran tamaño
Los pedidos que consisten en artículos físicamente grandes pueden ser clasificados como de gran tamaño por el Servicio Postal de EE. UU. y UPS. Esto puede causar que el costo de envío difiera de lo calculado al finalizar la compra. En este caso, nos comunicaremos con usted con un costo de envío exacto para su aprobación antes de proceder con el pedido. Tenga en cuenta que la clasificación de gran tamaño y cualquier costo adicional son determinados por los servicios de envío y no están bajo nuestro control.
Envío a una dirección diferente de su dirección de FACTURACIÓN
Si la dirección de envío de su pedido no coincide con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito, es posible que le pidamos que registre la dirección alternativa con su compañía de tarjeta de crédito. Este paso adicional en el proceso de pedido ayuda a prevenir el uso fraudulento de su tarjeta de crédito. Es posible que necesitemos contactarlo por teléfono o correo electrónico que proporcionó con su pedido para informarle sobre este requisito.Para registrar la dirección alternativa con su compañía de tarjeta de crédito:
1. Llame al departamento de servicio al cliente de su tarjeta de crédito (el número debe estar en la parte posterior de la tarjeta o en su estado de cuenta mensual)
2. Dígales que desea agregar una "Dirección de envío alternativa" a su cuenta para un pedido por internet y déles la dirección exacta del destinatario. *Esto NO cambiará su dirección de facturación - seguirá recibiendo estados de cuenta y correo en su dirección habitual.
3. Realice su pedido en nuestro sitio usando su dirección de facturación habitual y la nueva dirección de envío alternativa que agregó a su cuenta.
Envío internacional
Los pedidos internacionales requieren una consideración especial. Comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier pedido internacional.Todos los paquetes internacionales se envían por USPS o UPS. Los paquetes siempre están asegurados y todos los paquetes deben ser firmados al momento de la entrega.
Tenga en cuenta: Los paquetes de gran tamaño se envían por USPS ya que es la opción más rentable para nuestros clientes. Sin embargo, algunos paquetes de gran tamaño están sujetos a cargos adicionales de envío y manipulación. Si este es el caso, nos comunicaremos con usted antes de enviar su paquete, con el fin de obtener su aprobación.
Los pedidos internacionales solo pueden enviarse a la dirección de facturación de su tarjeta de crédito (la información de facturación y envío debe coincidir).
El cliente es responsable si se imponen aranceles e impuestos por parte de su país en la frontera de su país. Los cargos aduaneros son muy comunes, especialmente al pedir desde el Reino Unido. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Para obtener más información, le sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido. *Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no son establecidos por nosotros ni se pagan a nosotros.
AVISO IMPORTANTE SOBRE CARGOS ADUANEROS Y DEVOLUCIONES: Si rechaza la entrega de un paquete debido a cargos aduaneros, comprenda que será responsable del costo total de envío hasta su puerta y luego de regreso a nosotros. Así que, por favor, no rechace una entrega, ya que será extremadamente costoso.Los paquetes internacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar a su destino (aunque ocasionalmente hay retrasos en la aduana, los cuales están fuera de nuestro control).
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y están determinados por el peso y el destino.
Puede ver los cargos de envío reales en línea antes de completar su pedido. Para hacerlo, simplemente coloque sus artículos en su carrito y haga clic en "Finalizar compra". Una vez en la finalización de compra, ingrese su nombre y dirección, seleccione la entrega "International Express" y presione el botón "aplicar". La tarifa de envío se mostrará entonces en su carrito, incluso antes de ingresar cualquier información de tarjeta de crédito. Luego puede decidir continuar o no con su pedido.
Tenga en cuenta que en raras ocasiones, con paquetes de gran tamaño, necesitaremos contactarlo para cargos de envío adicionales. Deberá aprobar estos costos antes de que enviemos su paquete.